Il ricovero
Casa Argento ospita prevalentemente persone anziane, totalmente o parzialmente non autosufficienti.
I soggetti ammessi al ricovero in RSA possono provenire:
- dall’ospedale
- dal domicilio
- dalla riabilitazione extraospedaliera
Rapporti con i familiari
Casa Argento è una struttura aperta. Gli ospiti della RSA sono facilitati e stimolati ad uno scambio continuo con la realtà esterna. Possono ricevere visite nel rispetto degli altri ospiti, prestando attenzione a non recare disturbo specialmente nelle ore di riposo e dei pasti. I famigliari, gli amici, le associazioni, le scuole, le istituzioni possono conferire con gli ospiti, garantendo loro serenità e privacy, in qualsiasi momento della giornata ed organizzare le più varie iniziative a favore degli ospiti stessi. Casa Argento incentiva tali iniziative, anche finanziariamente.
Casa Argento promuove azioni di coinvolgimento dei familiari per la qualificazione dei servizi e vuol contribuire all'attività del volontariato locale, delle scuole, delle associazioni e delle istituzioni per contribuire al mantenimento del legame tra gli ospiti e la società esterna.
Tutela e partecipazione
Casa Argento garantisce la funzione di tutela nei confronti del cliente ospitato, ricercando la collaborazione di parenti, ospiti o chiunque altro possa dare indicazioni utili al miglioramento del servizio offerto ai propri ospiti. Il Responsabile di struttura, il Responsabile della soddisfazione del cliente (Caposala) e il Responsabile dell’area psico-sociale, sono a disposizione di ogni ospite e suo familiare, per eventuali reclami, proposte, indicazioni o semplici chiarimenti.
Nel caso in cui si ritenesse utile o opportuno formalizzare per iscritto eventuali proposte o reclami è necessario inviare una comunicazione alla Direzione o consegnare apposito questionario, oppure direttamente a voce o telefonicamente al numero 0721 716161 o tramite email info@casargento.it.
